7月 « 2011 « 大久裕司の『社長の独り言』｜株式会社大介ブログ

確実にステップアップするために

６月から１１月は研修強化月間としています。

先日銀座店金澤が社外研修から帰って来ました。

迎えの車「中何気ない事が人に不快な思いをさせていた

そんな事考えた事もなかった」

自分ではそんなつもりはない

だけど人がどう感じているかが問題

また一段ステップアップした仲間が帰って来た

今日は実務について

先日デビューした久保内、松本の社内研修です。

入社研修で学んだ重要事項説明、定期借家契約書の復習

そしてお客様のニーズを的確に捉えられるように

実践形式でのロープレ

３ヶ月前より確実に１ヶ月前と比べてもステップアップしてる。

この半月接客対応に入った経験がすごく大きい。

今が一番大事な時期確実にステップアップしていこう。

管理職研修を実施しました。

今までも評価基準はあったものの

今ひとつしっくりこない

不満が残る事もありました。

明確で分かりやすい

みんなが納得するものを作りたい

そして役職者全員集まり研修を行いました。

「職務階層毎の役割責任明確化」

第１回目の今日全員同じ位置からスタートするため

会社とは？経営とは？組織とは？管理とは？

一つひとつ基本的な事を確認する事から始めました。

少しズレてしまっていましたが

役職者全員再確認する事ができました。

まずは初級管理者層から

みんなで納得のできるものを作り上げます。

蒸し暑さが続いてます

自分の体は自分で守る体調管理も仕事のうちです。

お店は節電のためエアコンは２８度の設定です

事務所にいてもまめな水分補給で

熱中症対策心がけて下さい。

この暑い中長時間外出する場合はなおの事

ノドが渇いたと感じる前に水分補給して下さい。

時々日陰に入るコンビニに入る適度に調整お願いします。

何はともあれしっかり食べてしっかり寝る

やっぱりこれに尽きます。

梅雨も明けて暑さがますます厳しくなります。

まずは健康第一

しっかり体調管理して下さい。

本日も多くのお客様にご来店いただきました。

新卒、久保内、松本も日々成長しています。

やっぱり接客していく中で学ぶ事は大きい

どれだけ机上で学んでも頭でっかちになるだけ

知っている事と出来る事は全然違う

そんな事が確認出来た日でした。

どんな時も学ぶ心を忘れず

どうすればもっと良くなれるかを追求

全てはお客様の満足のために

日々成長！

凄く貴重な体験をする事ができました。

心より感謝いたします。

本日、今年度新卒の新橋店久保内

お申し込み頂きました。

おめでとうよく頑張りました。

お客様より「レスポンスが良かった」と

お褒めの言葉いただきました。

心より感謝いたします。

営業に入った新人２人とも

心からの喜びを味わう事ができました。

これは体験しないと分からない

これでこの感覚を酒の肴に

先輩社員と飲めるかな

この喜び大切にしていこう