ピタットハウス南仙台店
ここ２～３日研修資料を見直すため事務所に缶詰で
PCに向かっています。
集中すると時間が経つのを忘れてしまい
首、肩はカチコチで手と足はしびれて全身のこりと戦っています。
一度こうなると１週間は調子が戻らないのでまいりました。
そんな時、社員のブログでお客様の喜びや社員の元気な様子をみては
元気になっていたのですが、さすがに今回の肩こりはひどい
こりすぎて頭痛一歩手前です。
そんな時、田舎の友達からメールが来ました。
昨年２月に厄払いをしたメンバーです。
先日、集まりがあり私の話しになり連絡をくれました。
めちゃくちゃ嬉しいです。
お盆にみんなで騒ぎたいって
友達、仲間って最高ですお盆まで頑張ります。
みんな体に気をつけて下さい。
肩こりは？
消えてなくなっていました。
仲間に感謝です。
昨日に続き嬉しい報告です。
今日のお客様から、うれしいお言葉を頂きました。
・「個人情報のお取り扱いについて」を読んで、署名すること。
・すぐお茶を出してくれたこと。
この2点について、「何件か回ったけど、こんなにしっかりしたところは初めてだよ。おたくは信用できるよ。」
とおっしゃって頂きました。
大介の強みが、自分を通して、お客様から直接その様なお声を聞けた事に、誇りを感じます。
銀座店阿部くんの昨日の体験です。
私たちの取り組みがお客様より評価いただきました。
それにより社員が自信を持ってお客様対応できる
こんなに嬉しいことはありません。
私たちの取り組んでいることは決してたやすいことではありませんが
だからこそ取り組む価値がある。
だから強みになりお客さまに喜んでいただけます。
一人でも多くのお客さまに感動していただき喜んでいただけるように
これからもお客様の満足を追求していきます。
私たちが頑張れるのもお客様の笑顔や温かい一言があるからです。
お客様に感謝いたします。
マネージャーから物件写真はウチの財産でこんなに物件写真
持っている所は少ないんだぞ。と教えていただきました。
新築で誰も見たことが無いということもあり、精一杯上手く撮影してきました。
松元くんのブログです。
藪の中まで入っただけあってすごく良く撮れている。
この気持ちは絶対にお客様に伝わります。
やれるだけのことはやっていこうな。
朝からすごく元気になりました。
私たちは満足していただけるまでやります。
一人ひとりがこの気持ちで仕事に取り組んでいきましょう。
気づきがあったと池袋の根建社員のブログにありました。
「管理会社の方がお客様に聞かれる前に関連することをサッと説明している点です。」
私の通っている書道教室でもいっぱい気づきがあります。
ある女性の生徒さんが
「私、生真面目って言われているんですけどやっぱり字に出ますね」
その方は姿勢も良く丁寧でキレイな字を書いているのですが
満足していないのです。
こうしなければと思いキッチリ丁寧にする事だけにとらわれてしまうようです。
字はとてもキレイなんだけど
一つ一つの字がばらばら繋がってない。
キッチリはされているんだけど・・・と先生からのアドバイスの後でした。
私生活や仕事でも出てますと自分で確認していました。
素直に自分を認められる素敵な人です。
いろいろな事を通して自分を見る事が出来ればいくらでも自分を磨けます。
そうやって一日一日を大事に過ごせば普通に生活しているだけで成長できます。
長所、短所も紙一重です自覚して自分の持ち味を活かしていきましょう。
その女性の百貨店での仕事の話しです。
「お客さまに呼ばれてからでは遅いんです。
お客様が望んでいないときに行ってもダメなんです。
ここぞというタイミングがくるまでお客様をずっと見ているんです。」
ほとんどストーカーですと笑っていましたが本当にまじめな方です。
何事にも一生懸命な方です。
習字と書道の違い？
習字は一字一字基本通りに書き
書道は次の字の一画目までの流れで書きます
一字書くにも全ての線が繋がっています。
私は慎重に書こうとするあまり一本一本線がばらばらで
完全に小学生の習字になってしまいます。
一つの事にとらわれて大切な事を見失ってしまう
何かどこかで経験したような・・・
やっぱりでますね普段の自分が
流れるように書く中国書道や感性のみの創作など
教えていただき頭ではわかっていてもなかなか出来きません。
学んだ事を頭の片隅に残しあとはひたすら練習あるのみです。
やっぱり何でも一緒です繋がっています。
つまずくところはいつも同じです。
忘れないように！
また気づかせていただきました。
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