1月 « 2010 « 大久裕司の『社長の独り言』｜株式会社大介ブログ

 

本日もお客様よりお褒めいただきました。

 

法人部高橋宛に来たお客様のメールです。

 

 

「他の不動産屋さんからもほぼ同時刻にいただき、みなさまのクイックレスポンスに

 

感動しましたが、高橋さんからの物件候補が最も多く、またリクエストに近いものが

 

ありましたので当面は御社とのみお話を進めさせていただこうと思います。」

 

 

クイックレスポンス＋お問い合わせ物件にお客様の条件に合わせた物件情報の提供

 

私たちのこだわりがお客さまより評価いただきました。

 

取り組んできたことがお客様に評価されるこんなに嬉しいことはありません。

 

 

お客様の喜びの声、笑顔が私たちの力の源です。

 

もっともっとお客さまに喜ばれるサービスを追及していきます。

 

お客さまに感謝いたします。

 

 

 

法人部でご対応させていただいたお客様が会社でお部屋を探されている方へ

 

私どもをお薦め頂き「嬉しいです元気をいただきました」と

 

法人部責任者の高橋より嬉しい報告がありました。

 

 

昨年より法人プロジェクトメンバーでお客さまに満足いただくために

 

サービスの質を高めようと様々なことを取り組みました。

 

 

お客様をお待たせしたくない、お問い合わせの物件以外の物件情報も提供し少しでも早く

 

お客様にご満足いただき安心していただきたいそんな思いから

 

お問い合わせ頂いてから３０分以内に１０件以上物件情報を提供するクイックレスポンス

 

 

お引越しの際に荷物が入らない、部屋は問題ないのにエレベーターに荷物が入らない

 

梁があって箪笥が置けない新生活スタートにそんなことでつまずかせたくない

 

そんな思いからお申し込みいただいたお部屋の寸法を測る採寸シートご提供サービス

 

 

お引越しされた後、引越し前の生活を１日でも早く取り戻して

 

安心してお住まいいただけるようにお客様のライフスタイルに合わせた

 

地域情報やお子様の学校情報のご提供

 

 

どうしても自分たちへ意識がいってしまい自分達の都合が優先し

 

お客様目線からズレて考えてしまうこともありましたが

 

私たちがこだわってきたことを形にすることができました。

 

 

そして少しずつ結果として表れてきました。

 

何度も何度もズレては話し合い、たくさん時間もかかりましたが

 

お客様から良い評価をいただく事ができました。

 

 

これからも私たちのこだわりのあるサービスでお客様の満足を追求していきます。

 

本日は年明けに営業が始まり初めての連休初日ですが

 

全店たくさんのお客様にご来店いただき、大盛況のスタートを切ることが出来ました。

 

数ある不動産の中から私どもをご利用いただきありがとうございます。

 

 

一昨年の秋以降情勢が一変し一向によくなる気配のないまま年末を向かえました。

 

年明けの繁忙期はどうなるのかまったく見えない状況で不安でしたが

 

何とか繁忙期らしいスタートにほっとしています。

 

 

ご来店いただいたお客様に感謝し、期待以上のサービスでご満足いただけるように

 

私どもを御利用いただいたお客様が人に勧めたくなるように、部屋を探すなら大介と

 

言っていただけるようにサービスの質を高めていきます。

 

 

人口の自然減が続き成人数も１３０万人を割るなど取り巻く環境は厳しいです。

 

本物しか生き残れない時代です今年は生き残りをかけた年になると思います。

 

私どものサービスに限界はありません。考えられる限りご提供していきます。

 

 

私どもをご利用いただいたお客様が、再度ご利用いただいた際も

 

新たなサービスで感動していただけるようにお客様の満足を追求していきます。

 

第一回目の店長会議を行い今年の目標を各自発表しました。

 

私の目標の一つは夏に家族で徳島の阿波踊りに参加する事です。

 

長女の受験も終わり落ち着いたところでのんびりさせたい。

 

 

徳島の友人から本場の阿波踊りの話を聞いて映画のワンシーンを思い出しました。

 

「あの独特の雰囲気ほかでは味わえない、心の奥まで響き渡る太鼓の音・・・」

 

なんて聞いたら絶対に行きたいと思い、そんな話をしていたら俺も俺もとどんどん増えて

 

 

いつしか鳥取の妻の実家経由し広島で親友と合流し大阪の親友と徳島の親友と合流し

 

踊る阿呆に見る阿呆どうせなら踊る阿呆になる事になりました。

 

瀬戸内海の雰囲気も大好きで凄い楽しみです。

 

 

やっぱり目標を持ってやるのと、目標もなくやるのでは全然気持ちの入り方が違います。

 

しっかりした目標があればどんな事でも乗り越える力が湧いてきます。

 

そのためならどんな事でも頑張れます。

 

 

しっかり目標を立てて迷うことなく仕事も人生も楽しみましょう。

 

お取引様と打ち合わせをさせていただきました。

 

昨年末に新しいサービスについてご提案があり

 

是非お聞きしたいとお願いしておりました。

 

 

年始一番にご連絡を頂き、お忙しい中、本日説明にご来社いただきました。

 

レスポンスの良さに感動いたしました。

 

私どもも昨年からレスポンス良くしようと取り組んでまいりました。

 

 

すごく気持ちのいいものです。

 

逆の立場から改めて見させて、感じさせていただきました。

 

ホームズ様に感謝いたします。

 

 

また、本日もう一つ大変嬉しいことがありました。

 

保険でお世話になっている明治安田生命様が新橋店にご来社された時に

 

「大介さんの対応は気持ちいいですね」とお褒めの言葉をいただきました。

 

 

これからもご来社される皆様に満足していただけるように

 

ホスピタリティサービスを目指しましょう。