1月 « 2010 « 大久裕司の『社長の独り言』｜株式会社大介ブログ

銀座店の阿部君のお客様より最高のお言葉をいただきました。

「インターネットで調べたらで大介さんの評判がよかったので、

お話だけ聞きにきたんですよ。そしたら評判通り、担当の人だけでなく、

他の人も真剣に私に対応してくれて、良い物件も紹介してくれて、来て良かったです。」

本当にお客様には元気をいただいています。

もう少し元気がほしい阿部君から「よっしゃ。もっとやったるぜ。」

言葉使いは良い子に見せたくありませんが、

こんなエネルギッシュな阿部君を初めてみました。

朝礼での顔つきも全然違い自信を持って発言していました。

私たちには何よりも効ます、お客様からの温かい一言が！

お客様の満足を追求するために、不動産の通信簿に参加しました。

お客様の真の愛情をお聞きし、最高のサービスを提供したい

そんな思いから評価を外部に委託しています。

慣れから気づかなかったことなど、これまでお客様より愛情をいっぱいいただき

このような評価をいただけるようになりました。

私どもをご利用いただいたお客様には、今まで育てていただき感謝いたしております。

これからもお客さまに一生懸命尽くして心から喜んでもらえる仕事をしていきます。

この数ヶ月長女の中学受験の関係で学校説明会に参加しています。

どこも素晴らしい校訓や教育目標を掲げ他校との差別化を図り

先生方もすごく教育に熱心です。

私が説明会に伺った学校は子供たちの心を育てることに

力を入れているというお話しをよくお聞きしました。

助け合い励まし合いみんなで達成感を味わってほしい

そんな思いで遠泳を行っている学校など

本当に素晴らしい取り組みをされています。

 私も中学時代水泳部に所属していた事を思い出しました。

もの凄く厳しく一日で１０キロくらい泳ぐこともありました。

自分に負けそうになると仲間が助けてくれました。

「大丈夫か？」、「何サボってんだ」愛情は様々ですが

いっぱい助けられました。

練習が終わった後帰りに食べるパンが本当においしかった。

くたくただけど、みんなと一緒にいると疲れも吹っ飛んだ。

くだらない話しだけどその時間が楽しかった。

辛い練習を一緒に耐え抜いた仲間だけの空間があったように思う。

仕事もそんな仲間となら乗り切っていける

夢も実現できる

学生時代に負けない絆築いていこう。

新橋店の汚れがひどいところがあります。

お客様をお迎えするお店です、みんなもっと気にしていきましょう。

確かに内装も古いですが、何とかしようという気持ちが大事です。

どんなにお店がキレイでも対応する社員の気持ちが入っていなければ

お客様の満足は得られません。

少しでも心地よくお過ごしいただきたいのです。

感謝の気持ちをもってお客様対応して下さい。

必ず行動が変わります。

心からのおもてなしにお店が新しい古いなど関係ありません。

今出来る事を全力で取り組んでいきましょう。

今年の５月には私どものお店つくりのコンセプト

「温もりのあるお店」を目指しリニューアルします。

内装だけでは温もりのあるお店にはなれません。

私たち一人ひとりが、お客様を心からおもてなしすることで

感じていただけるものです。

銀座店も今年移転し、全てのお店が私たちの思い

経営理念と一貫したお店となります。

感謝の気持ちを持ってお客様へ接し満足を追求していきます。

お取引させていただいているハウスメーカー様より

一番信頼できる会社として私どもをご推薦いただきました。

これまでも転勤などで地方から東京へお引越しされる社員様や

ご家族のお部屋探しなどご信頼をいただき

お手伝いさせていただいております。

この度は地方から社員様のご子息が上京されるということで

お部屋探しのお手伝いをさせていただきます。

ご満足いただけるように全力でご対応させていただきます。

このような機会をいただき感謝いたします。

また、昨年、高橋が私どものサービスを紹介して回り、

何社かの会社様が私どものサービスを評価いただいており

今年に入り一社様がご提携いただきました。

早速、ご紹介もいただき、燃える高橋はお申し込みをいただきました。

昨年、みんなで作り上げたものが結果となって現れ出しました。

これからも一人ひとりのお客様に

心からのおもてなしをしていきます。

本年の目標の一つに感謝の気持ちを自筆でお伝えするのに

キレイな字がかけるようになるというのがあります。

昨年から手紙を書くようにしているのですが、どうも字が・・・

三年位前から自筆で書くようにしているのですが、読めるように丁寧に書いているので

時間がもの凄くかかってしまいます。

年賀状は何度もなんども書き直し大変なことになりました。

そこで自宅ではペン習字（詳しくは明日の朝刊をという宣伝文句のです。）を

私の場合何をやっても人の倍はかかるので思い切って書道も習おうと始めました。

そして書道教室を探していて気になる教室がありました。

そして電話すると私がどうなりたいかなど熱心に聴いていただきました。

ほとんど悩み相談？明らかにどこの書道教室とも違いました。

ますます行って見たい、ここしかないという気持ちが強まり伺うことにしました。

そしていろいろお話しさせていただいていたら何と私どものお客様でした。

最近もの凄く多いのですが、繋がっているのですよね。

嬉しいのと同時に、こうしてみんな繋がっているのだと関係ない人などいない

人との出会いを通して凄く大切なことを学びました。

これからもご縁を大切にしていきます。

出会いに感謝！